Wie bestelle ich eine Übersetzung bei lingoking?
Service konfigurieren durch Angabe der Ausgangs- und Zielsprache, Seitenanzahl und sonstiger Optionen
Eingabe der Adresse
Eingabe der Zahlungsinformationen
Bestellung abschließen
In welchem Schritt gebe ich einen Rabattcode ein?
Einen Rabattcode können Sie am Ende der Bestellung bei der Bestellübersicht angeben.
Wie kann ich als Geschäftskund:in eine Bestellung aufgeben?
Wenn Sie bereits Kund:in bei uns sind, bestellen Sie Ihren individuellen Service in der Customer Area. Bestellen Sie bitte nicht über die allgemeine lingoking-Website, da es sich hierbei um Services für unsere Privatkund:innen handelt.
Warum muss ich als Geschäftskund:in meine Steuernummer angeben?
Wir benötigen die Information als Nachweis der Unternehmereigenschaft und zur korrekten steuerlichen Behandlung der erbrachten Leistungen. Die Angabe der Steuernummer bzw. einer Umsatzsteuer-ID ist für alle Geschäftskund:innen notwendig. Unternehmen innerhalb der EU geben entweder ihre Steuernummer oder Umsatzsteuer-ID, Unternehmen aus Drittländern ihre jeweilige Steuernummer an.
Wie zählt man die Seitenzahlen der Dokumente?
Bitte zählen Sie alle Seiten: Vorder- und Rückseite, Seiten mit Apostillen und Seiten mit Stempel.
Auch Stempel müssen bei einer beglaubigten Übersetzung übersetzt werden. Wenn eine Apostille in einem Dokument mehrfach vorkommt, muss sie nur einmal übersetzt und somit auch nur als eine Seite angegeben werden. Ebenso wenn die Apostille bereits übersetzt wurde.
Wie sollte ein Dokument aussehen, das hochgeladen wird?
Das hochgeladene Dokument sollte gut lesbar sein und am besten nur das Dokument selbst zeigen.
Außerdem sollte es nur die Seiten enthalten, die auch übersetzt werden müssen. Bitte entfernen Sie vorher wenn möglich Seiten aus dem Dokument, die nicht relevant sind.
Was passiert, wenn Ausgangsdokumente ungültig oder fehlerhaft sind?
Ungültige oder fehlerhafte Dokumente werden von unseren vereidigten Übersetzer:innen übersetzt und beglaubigt. Die jeweiligen Textstellen werden mit einem entsprechenden Hinweis versehen. Wir übernehmen generell keine Haftung für die Richtigkeit der Ausgangsdokumente. Wir übernehmen lediglich die Haftung für die angefertigten Übersetzungen.
Wie sieht der Scan der Übersetzung aus, wenn man diese Option bucht?
Die beglaubigte Übersetzung wird genauso geheftet, als würde sie in den Postversand gehen. In dieser Form wird die Übersetzung dann Seite für Seite gescannt und als zusammenhängendes Dokument in einem Scan an Sie versendet. Im Scan sind also Tackerung, alle Stempel, Schuppenheftung, Ausgangs- und Zieltext inklusive der Rückseiten zu sehen.
Was muss beim Customer Approval geprüft werden?
Prüfen Sie vor allem Namen, Daten, Noten, etc. Vor allem bei Namen, die uns nicht in lateinischen Schriftweise vorliegen, kann es zu Unstimmigkeiten kommen.
Sie müssen selbstverständlich nicht die übersetzte Sprache auf Korrektheit prüfen.
Wie kann ich als Geschäftskund:in die 1-Klick-Bestellung aktivieren?
Legen Sie einfach Ihre favorisierte Zahlungsmethode inklusive Adressdaten in der Customer Area unter Zahlungseinstellungen an.
Bei Ihrer nächsten Bestellung sehen Sie dann den Button für die 1-Klick-Bestellung.
Wenn Sie auf diesen klicken, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie einmalig die 1-Klick-Bestellung aktivieren müssen.
Fortan können Sie immer mit nur einem Klick bestellen – ohne den gesamten Bestellprozess durchlaufen zu müssen. Diese Funktion können Sie natürlich auch jederzeit in Ihren Profileinstellungen deaktivieren.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung stornieren wollen, verwenden Sie gerne den Chat in der Customer Area oder schicken Sie uns eine E-Mail.
Geschäftskund:innen: [email protected]
Privatkund:innen: [email protected]
Wann erhalte ich als Geschäftskund:in meine Sammelrechnung?
Ihre Sammelrechnung erhalten Sie immer zu Beginn des Folgemonats.
Was kann ich bei technischen Problemen im Bestellprozess tun?
Versuchen Sie zuerst einmal, Ihren Cache zu löschen und die Seite neu zu laden. Sollten Sie anschließend immer noch Probleme haben, beispielsweise beim Befüllen des Warenkorbs, melden Sie sich gerne bei uns.
Welche Fehler kann ich bei der Bestellung vermeiden?
Wählen Sie bei der Bestellung die korrekte Ausgangs- und Zielsprache aus.
Prüfen Sie die Seitenzahl Ihres Dokuments und gleichen Sie diese mit Ihren Angaben ab.
Bitte laden Sie Ihre Dokumente vollständig und gut lesbar hoch.
Prüfen Sie vor der Bestellung noch einmal die ausgewählten Services, sowie alle weiteren Angaben, wie Adresse, Zahlungsmethode, etc.